Servicio al Cliente

En Green Grass tenemos productos nutraceuticos y de cuidado personal, con una excelente calidad, enfocados en brindar salud, nutrición y bienestar  a nuestros clientes.

Contamos con precios justos del mercado, dado que nuestros productos tienen altos estándares  de calidad, conoce nuestras promociones y las diferentes alternativas para comprar.

Nuestro centro de distribución de productos en la ciudad de Medellín está enfocado en satisfacer a nuestros clientes con un amplio portafolio de productos de nutrición y del cuidado de la salud, siempre buscando el bienestar y la economía.

Green Grass de Colombia: Medicina Nutraceutica y productos ´para el cuidado personal que brinda salud, nutrición y bienestar.

Contamos con diferentes medios de comunicación para atenderte y resolver todas las dudas sobre los productos o procesos en la página web, en nuestra línea Pbx: (+57)4 448 7870 o a nuestro número de whatsapp 3004158311 en los horarios de lunes a viernes de 8:00am a 5:30 pm y sábados de 8:00am a 12:00pm Además, puedes escribirnos por medio de nuestra página web o hablar con un asesor por el chat online.

Pedidos recibidos antes de las 12:00pm del día de lunes a viernes serán enviados máximo al siguiente día.

Contamos con un excelente personal humano capacitado para brindarle una asesoría completa y especializada quien lo atenderá por medio de nuestra página web.

Nuestro sistema tiene la tecnología necesaria para detectar irregularidades en los pagos online anti fraude y con el mejor mecanismo para compras y pagos online.

Garantizamos una entrega segura y oportuna de los productos.

Comprando con nosotros recibirás tus productos en cualquier lugar a nivel nacional  en que te encuentres, tan pronto realicemos el despacho te  indicaremos la transportadora por la cual fue enviado y el número de guía para realizar seguimiento a tu paquete hasta la llegada del mismo.

Contamos con envíos a nivel nacional según tu necesidad, el tiempo de entrega y costo de envió será de acuerdo a tu ubicación.

ENVIÓ NIVEL NACIONAL

Valor: $10.000

Transportadora: Envía

Tiempo de entrega: 3 a 4 días hábiles

PAGO EN EFECTIVO CONTRA ENTREGA (Medellín)

Si vas a realizar el pago en efectivo contra entrega en la ciudad de Medellín y su área metropolitana, debes tener en cuenta cancelar el valor del producto más el valor del domicilio.

Valor envió: $6.500

Tenemos 2 formas diferentes de encontrar los productos en nuestra página web:

1. En el menú principal podrás encontrar las categorías de productos.
2. En la parte izquierda de la página de Productos también hay un buscador y una sección de categorías de productos.

1. En la esquina superior derecha de la página siempre estará Mi Carrito donde podrás ver los productos del carrito de compras y con el botón al igual que en “Ver Carro” podrás entrar y agregar y eliminar productos del carrito de compras.
2. Al ingresar a carrito de compras podrás agregar productos en la casilla cantidad y en la “X” podrás eliminar los productos del carrito de compras, con el botón actualizar compra veras los nuevos totales.

Listo tu carrito se modificará automáticamente.

En la sección de productos al ver cada producto por individual se encuentra un botón que dice añadir producto, si ese botón está activado significa que el producto está disponible y el producto será agregado inmediatamente al carrito de compras.

Si no hay unidades disponibles el botón añadir al carrito no aparecerá y a cambio estará uno que dice consultar por el producto, donde se podrá saber cuándo es la próxima llegada de este producto, precio y demás información.

Si este es el caso no te preocupes tenemos alternativas para ayudarte a conseguir el producto, al llenar el formulario te contactaremos y notificaremos cuando tengamos el producto disponible.

greengrass.com.co se encargara de avisarte cuando este el producto disponible en la tienda.

1. Verifica en la barra de búsqueda que este bien escrita la búsqueda y con buena ortografía.
2. Utiliza las categorías de productos.
3. Escríbenos por medio de nuestra sección de Contacto.

1. En la parte superior derecha de la página web se encuentra un botón que dice “Ingresar”.
2. En la página de registro en Login identifica la sección de “Crear una cuenta” o hazlo por medio de Facebook o google en la parte derecha.
3. Recuerda llenar el formulario de forma correcta y los campos obligatorios estarán identificados con un * en rojo.

¡Listo! El registro de tu cuenta ha sido exitoso, recibirás en tu cuenta un correo donde se te dará la bienvenida.

1. En la esquina superior derecha de la página siempre estará Mi Carrito donde podrás ver los productos del carrito de compras y con el botón al igual que en “Ver Carro” podrás entrar y agregar y eliminar productos del carrito de compras.
2. Al ingresar a carrito de compras podrás agregar productos en la casilla cantidad y en la “X” podrás eliminar los productos del carrito de compras, con el botón actualizar compra veras los nuevos totales.

Listo tu carrito se modificará automáticamente.

En Green Grass te ofrecemos diferentes formas de pago, además el respaldo por medio de pagos online o Payu Latam.

Tarjetas de crédito

Tarjetas de crédito MasterCard, Diners, Visa, Credencial y American Express puedes diferir a varias cuotas el valor de tu compra.

Transferencia electrónica Bancaria

Otros medios de pago

Contra entrega